为实现自我管理和改进提供了一个普适性的分析工具，从KPI、流程、管理等各个方面识别优劣势和改进的机会，为管理层提供售后服务管理的全景分析，使其更好地达成预期绩效。打造可持续发展的服务能力，真实全面地发现问题并持续改进。该培训为管理层提供售后服务管理的全景分析，使其更好地达成预期绩效，并打造可持续发展的服务能力，真实全面地发现问题并持续改进。

汽车售后的经理、主管

汽车经销商店的总经理

售后区域的管理者

线下公开课

本课程将为您详细解读一个普适性的分析工具，从KPI、流程、管理等多方面识别优劣势及改进机会，为管理层提供售后服务管理的全景分析，助力达成预期绩效。同时，强调“结果+过程导向”，真实全面衡量管理水平，实现不断循环改进，打造可持续发展的服务能力。

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